Ações do Procon:

• Acompanhamentos de processos com ciência e esclarecimentos de respostas;
• Audiência conciliatória: o Procon tem poder legal de intimar a empresa, a comparecer em data e horário agendado, buscando solução consensual  ao conflito manifestado;
• Disque 151: recebimentos de denúncias e orientações;
• Atendimentos com orientações aos consumidores e fornecedores acerca de seus direitos e obrigações;
• Abertura processual (cip): recebimentos e processamentos de reclamações administrativas;
• Atendimento à Distância: Procon Digital

Setor de fiscalização:

• Operações fiscalizadoras em toda cidade, anulando as práticas abusivas dos comércios, cumprindo o que determina a lei federal n° 8.078/90;
• Autuações - instauração de processos administrativos sancionatórios;
• Representação ao Ministério Público, para fins de adoção de medidas processuais no âmbito de suas atribuições.

Esclarecimento 

A Procon Guarulhos não possui qualquer vínculo ou convênio com nenhuma empresa fornecedora de produtos ou serviços, tampouco com escritórios de advocacia.

O convite para comparecer em escritórios de advocacia, supostamente conveniados com o Procon, caracteriza crime e infração ética aos estatutos da advocacia. Os serviços do Procon Guarulhos são gratuitos – solicitamos aos consumidores que denunciem esta prática ao próprio Procon e, se possível, também em uma Delegacia de Polícia e na Ordem dos Advogados do Brasil.

Caso o consumidor guarulhense constate tal prática, também poderá denunciar ao órgão através do disque denúncia 151, pelo Whatsapp (11) 99656-9677 ou atendimento presencial de segunda a sexta-feira, das 8 h às 16 h, nos seguintes endereços:

PROCON CENTRAL: Rua Sete de Setembro, n° 164, Centro;

PROCON SÃO JOÃO: Rua Mesquita, n° 161, Jardim São João;

PROCON PIMENTAS: Estrada Capão Bonito, n° 53, Conjunto Marcos Freire, Prédio do CIC.