Coordenadoria de Proteção e Defesa do Consumidor
PROCON

Ações do Procon:

  • Acompanhamentos de processos com ciência e esclarecimentos de respostas;
  • Audiência conciliatória: o Procon tem poder legal de intimar a empresa, a comparecer em data e horário agendado, buscando solução consensual  ao conflito manifestado;
  • Disque 151: recebimentos de denúncias e orientações;
  • Atendimentos com orientações aos consumidores e fornecedores acerca de seus direitos e obrigações;
  • Abertura processual (cip): recebimentos e processamentos de reclamações administrativas;
  • Atendimento à Distância: Procon Digital

Setor de fiscalização:

  • Operações fiscalizadoras em toda cidade, anulando as práticas abusivas dos comércios, cumprindo o que determina a lei federal n° 8.078/90;
  • Autuações - instauração de processos administrativos sancionatórios;
  • Representação ao Ministério Público, para fins de adoção de medidas processuais no âmbito de suas atribuições.

Esclarecimento 

A Procon Guarulhos não possui qualquer vínculo ou convênio com nenhuma empresa fornecedora de produtos ou serviços, tampouco com escritórios de advocacia.

 

O convite para comparecer em escritórios de advocacia, supostamente conveniados com o Procon, caracteriza crime e infração ética aos estatutos da advocacia. Os serviços do Procon Guarulhos são gratuitos – solicitamos aos consumidores que denunciem esta prática ao próprio Procon e, se possível, também em uma Delegacia de Polícia e na Ordem dos Advogados do Brasil.

 

Caso o consumidor guarulhense constate tal prática, também poderá denunciar ao órgão através do disque denúncia 151, pelo Whatsapp (11) 99656-9677 ou atendimento presencial de segunda a sexta-feira, das 8 h às 16 h, nos seguintes endereços:

 

PROCON CENTRAL: Rua Sete de Setembro, n° 164, Centro;

 

PROCON SÃO JOÃO: Rua Mesquita, n° 161, Jardim São João;

 

PROCON PIMENTAS: Estrada Capão Bonito, n° 53, Conjunto Marcos Freire, Prédio do CIC.

 

 

Desbloqueio da Nota Fiscal Paulista​

Alerta​

Código de Proteção e Defesa do Consumidor​

Galeria de Fotos​

 

 

Prefeitura alerta sobre falsos fiscais que agem em nome do Procon, da Vigilância Sanitária e da SDU

A Prefeitura de Guarulhos recebeu denúncias de que falsos fiscais têm se passado por funcionários do Procon, da Vigilância Sanitária e da Secretaria de Desenvolvimento Urbano (SDU), como se estivessem em uma ação conjunta de fiscalização, para aplicar golpes em casas de repousos da cidade, estabelecimentos comerciais e prestadores de serviço nos quais solicitam uma

Procon Guarulhos convoca rede de combustíveis para clareza na publicidade de valores e no aplicativo

A empresa Ipiranga Matriz (RJ) e o aplicativo (APP) Abastece Aí se comprometeram a corrigir gradativamente, a partir desta terça-feira (25), o layout de suas placas e os banners nos postos de combustíveis como forma de evitar a falta de clareza nas informações sobre o cálculo de desconto de 5% nas compras pelo aplicativo e a publicidade do preço dos combustíveis.

Procon Itinerante atenderá a população da Vila Barros na quarta-feira

Nesta quarta-feira (5) a unidade móvel do Procon Guarulhos estará na praça Valdevino de Castro Pereira, na Vila Barros, das 10h às 16h, para atender a população. Todas as semanas o veículo da Coordenadoria de Defesa e Proteção do Consumidor leva a um bairro diferente do município os mesmos serviços prestados nos postos fixos do órgão.

 

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