Nesta segunda-feira, dia 16 de março, é celebrado o Dia da Ouvidoria, uma data que destaca a importância desse canal essencial de diálogo entre a administração pública e a população.
Na Prefeitura de Guarulhos, a Ouvidoria desempenha um papel fundamental na construção de uma gestão cada vez mais transparente, participativa e comprometida com o interesse público. Por meio desse canal, os cidadãos podem registrar reclamações, sugestões, elogios, solicitações e denúncias, contribuindo diretamente para o aprimoramento dos serviços públicos municipais.
Mais do que receber manifestações, a Ouvidoria atua como instrumento de escuta qualificada e mediação entre o cidadão e a administração pública, garantindo que as demandas da população sejam encaminhadas às áreas responsáveis e acompanhadas com responsabilidade, respeito e transparência.
O crescimento contínuo no número de atendimentos registrados pela Ouvidoria ao longo dos últimos anos demonstra o fortalecimento desse canal institucional e, sobretudo, a confiança da população em sua atuação. Cada manifestação recebida representa não apenas uma demanda individual, mas também uma oportunidade valiosa de identificar melhorias, aperfeiçoar políticas públicas e tornar os serviços municipais cada vez mais eficientes.
Para o Controlador Geral do Município, Dr. Carlos Henrique Pires Neto, a Ouvidoria é uma peça estratégica para o aperfeiçoamento da gestão pública. “A Ouvidoria representa um importante instrumento de governança e transparência. O aumento no número de manifestações demonstra que a população reconhece esse canal como legítimo e confiável para dialogar com a administração pública e contribuir para a melhoria contínua dos serviços prestados pelo Município”.
Já o Ouvidor do Município, Dr. Ivo Tomita, destaca que a confiança da população é o principal indicador da relevância desse canal institucional. “O crescimento no número de manifestações recebidas pela Ouvidoria reflete, sobretudo, a confiança da população em nosso trabalho. Cada cidadão que busca a Ouvidoria acredita que sua voz será ouvida e que sua demanda será tratada com responsabilidade. Essa confiança fortalece nosso compromisso de atuar com seriedade, transparência e dedicação no atendimento às demandas da sociedade”.
Neste Dia da Ouvidoria, reafirmamos o compromisso da Prefeitura de Guarulhos com uma gestão aberta ao diálogo, à melhoria contínua dos serviços públicos e ao fortalecimento da cidadania. Ouvir o cidadão é um passo essencial para aprimorar a administração pública e construir soluções que atendam às reais necessidades da população.
A participação da sociedade é fundamental para uma cidade mais justa, eficiente e transparente.
Ouvir é o primeiro passo para transformar.
Imagem: Divulgação
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