A Ouvidoria do Município divulgou nesta sexta-feira (23/01) o seu relatório de atividades do ano de 2025, o qual apresentou um considerável aumento no número de atendimentos à população em relação ao ano anterior. De acordo com o órgão, vinculado à Controladoria Geral do Município, no ano passado foram realizados 9.716 atendimentos, diante de 7.307 efetuados em 2024.
A elevação na procura pelos serviços de Ouvidoria revela que o órgão está cada vez mais conhecido pela população guarulhense, bem como vem reforçar a credibilidade do trabalho desenvolvido. O seu papel é o de ser o canal de comunicação da Prefeitura de Guarulhos com os cidadãos, facilitando o diálogo e abrindo espaço para sugestões, elogios, reclamações e denúncias, bem como, para obter informações.
De acordo com o controlador geral do município, Dr. Carlos Pires, os números refletem não apenas o crescimento da demanda, mas principalmente o fortalecimento da confiança da população na Ouvidoria como canal legítimo de diálogo, participação e construção de políticas públicas mais eficientes. Ele enfatiza que o compromisso é seguir aprimorando os serviços, fortalecendo a transparência e garantindo que cada cidadão se sinta ouvido, respeitado e acolhido.
Por sua vez, o ouvidor Dr. Ivo Tomita definiu a importância do órgão. Segundo ele, a Ouvidoria do Município é, acima de tudo, um espaço de escuta, respeito e construção coletiva. Cada manifestação registrada representa um cidadão que confia na Administração Pública e acredita que sua voz pode contribuir para melhorar os serviços prestados à população. O expressivo crescimento dos atendimentos em 2025 reforça essa confiança e impõe, ao mesmo tempo, a responsabilidade de aprimorar continuamente os processos, a capacidade de resposta e a qualidade do atendimento.
Canais de comunicação
Os interessados em contatar a Ouvidoria do Município têm à disposição o telefone 08000 551 715, o e-mail (ouvidoria@guarulhos.sp.gov.br) e o Portal da Ouvidoria (https://www.guarulhos.sp.gov.br/ouvidoria-do-municipio), além da possibilidade do atendimento presencial de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, na sede da unidade, à rua Maria Lúcia Vita, 65 – Centro.
Além da facilidade de contatar a Ouvidoria, o munícipe possui ainda a garantia de sigilo de sua identidade ou anonimato, se assim o desejar.
Os interessados em conhecer o relatório de atividades da Ouvidoria do Município podem acessar o seguinte link: https://www.guarulhos.sp.gov.br/node/11877.
Imagem: Logo / PMG
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