Coordenadoria de Proteção e Defesa do Consumidor
PROCON

Ações do Procon:

  • Acompanhamentos de processos com ciência e esclarecimentos de respostas;
  • Audiência conciliatória: o Procon tem poder legal de intimar a empresa, a comparecer em data e horário agendado, buscando solução consensual  ao conflito manifestado;
  • Disque 151: recebimentos de denúncias e orientações;
  • Atendimentos com orientações aos consumidores e fornecedores acerca de seus direitos e obrigações;
  • Abertura processual (cip): recebimentos e processamentos de reclamações administrativas;
  • Atendimento à Distância: Procon Digital

Setor de fiscalização:

  • Operações fiscalizadoras em toda cidade, anulando as práticas abusivas dos comércios, cumprindo o que determina a lei federal n° 8.078/90;
  • Autuações - instauração de processos administrativos sancionatórios;
  • Representação ao Ministério Público, para fins de adoção de medidas processuais no âmbito de suas atribuições.

Esclarecimento 

A Procon Guarulhos não possui qualquer vínculo ou convênio com nenhuma empresa fornecedora de produtos ou serviços, tampouco com escritórios de advocacia.

 

O convite para comparecer em escritórios de advocacia, supostamente conveniados com o Procon, caracteriza crime e infração ética aos estatutos da advocacia. Os serviços do Procon Guarulhos são gratuitos – solicitamos aos consumidores que denunciem esta prática ao próprio Procon e, se possível, também em uma Delegacia de Polícia e na Ordem dos Advogados do Brasil.

 

Caso o consumidor guarulhense constate tal prática, também poderá denunciar ao órgão através do disque denúncia 151, pelo Whatsapp (11) 99656-9677 ou atendimento presencial de segunda a sexta-feira, das 8 h às 16 h, nos seguintes endereços:

 

PROCON CENTRAL: Rua Sete de Setembro, n° 164, Centro;

 

PROCON SÃO JOÃO: Rua Mesquita, n° 161, Jardim São João;

 

PROCON PIMENTAS: Estrada Capão Bonito, n° 53, Conjunto Marcos Freire, Prédio do CIC.

 

 

Desbloqueio da Nota Fiscal Paulista​

Alerta​

Código de Proteção e Defesa do Consumidor​

Galeria de Fotos​

 

 

Quarta-feira terá atendimento do Procon Itinerante no Jardim Bela Vista

O Procon Itinerante atenderá nesta quarta-feira (25), das 10h às 16h, a população na via da feira do bairro Jardim Bela Vista, à rua Alípio de Souza. O furgão do Procon Guarulhos oferece todos os serviços disponibilizados nos postos fixos, como desbloqueio da Nota Fiscal Paulista, abertura de reclamações e orientações a respeito das relações de consumo.

Quarta-feira é dia de Procon Itinerante no Jardim Paraíso

Nesta quarta-feira (18) a população do Jardim Paraíso contará com o atendimento do Procon Itinerante na avenida Purus (rua da feira), das 10h às 16h. Uma vez por semana o furgão da Coordenadoria de Proteção e Defesa do Consumidor de Guarulhos se desloca a um bairro diferente para oferecer aos moradores os mesmos serviços prestados nas unidades fixas.

Procon Itinerante atenderá nos jardins Paraíso, Ponte Alta e Bela Vista em maio

Ao longo do mês de maio o Procon Itinerante atenderá a população dos bairros Jardim Ponte Alta, Jardim Paraíso e Jardim Bela Vista, sempre das 10h às 16h. O veículo da Coordenadoria de Proteção e Defesa do Consumidor de Guarulhos estará na próxima quarta-feira (11) na rua Zeferino Alves de Oliveira, no dia 18 na avenida Purus e no dia 25 na rua Alípio de Souza.

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