A Ouvidoria do Município de Guarulhos (OMG) foi instituída em 22 de maio de 2000 por meio do Decreto 20.934.
Esse Decreto estabeleceu as primeiras diretrizes de atuação da Ouvidoria do Município, definiu as atribuições do novo novo, seu modo de funcionamento e atribuições do Ouvidor Municipal.
Em 19 de abril de 2017 foi criada a Controladoria Geral do Município pela aprovação da Lei 7.550/2017 e a Ouvidoria do Município de Guarulhos passou a integrar a estrutura organizacional da nova Unidade com novas atribuições e o Decreto 35.382/2018 de 06 de Dezembro de 2018 regulamenta a Estrutura, Organização e Funcionamento da Ouvidoria do Município de Guarulhos.
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