Formações e Capacitações em Acessibilidade e Inclusão
Descrição do serviço
O serviço de Formações e Capacitações em Acessibilidade e Inclusão tem como finalidade sensibilizar, orientar e qualificar gestores públicos, profissionais de serviços essenciais, instituições e a comunidade para o acolhimento adequado das Pessoas com Deficiência, com ênfase no enfrentamento do capacitismo e na promoção de uma cultura de direitos, respeito e inclusão.
As ações formativas possuem caráter educativo, preventivo e orientativo, não fiscalizatório, e contribuem para a eliminação de barreiras atitudinais, comunicacionais, arquitetônicas e pedagógicas.
Quem pode acessar o serviço
- Órgãos e unidades da Administração Pública Municipal;
- Instituições públicas ou privadas;
- Profissionais de serviços públicos e privados;
- Comunidade em geral.
Requisitos e informações necessárias para solicitação
Para solicitação das formações e capacitações, deverão ser informados:
- Identificação do órgão, instituição ou responsável solicitante;
- Descrição da demanda formativa;
- Público-alvo estimado;
- Local, data e formato pretendido (presencial ou remoto).
Forma de acesso ao serviço
A solicitação poderá ser realizada por meio de:
- Encaminhamento institucional;
- Atendimento presencial na SDHSAI;
- Contato pelos canais institucionais oficiais.
A realização das formações está condicionada à análise técnica e à disponibilidade da equipe.
Principais etapas do serviço
- Recebimento da solicitação;
- Análise da demanda e definição do escopo formativo;
- Adequação do conteúdo ao público-alvo;
- Agendamento da ação formativa;
- Realização da palestra, formação ou capacitação.
Opções de palestras e conteúdos formativos
As formações são organizadas de forma modular, podendo ser adaptadas conforme a demanda apresentada, e contemplam, entre outros, os seguintes temas:
- Direitos da Pessoa com Deficiência e marcos legais;
- Conceitos fundamentais de acessibilidade e inclusão;
- Capacitismo e barreiras à inclusão (atitudinais, comunicacionais, arquitetônicas e pedagógicas);
- Convivência respeitosa e promoção da cultura inclusiva;
- Autonomia, participação social e protagonismo da Pessoa com Deficiência;
- Acessibilidade no cotidiano: escola, família, trabalho e espaços públicos;
- Serviços e programas municipais voltados à Pessoa com Deficiência;
- Orientações sobre acesso à Carteirinha da Pessoa com Deficiência;
- Central de Intermediação em Libras (CIL) e acessibilidade comunicacional;
- PEIS – Práticas Educativas para Inclusão Social;
- Emprego inclusivo e inclusão no mundo do trabalho;
- Papel da rede pública, das famílias, das empresas e da sociedade na garantia de direitos.
Prazo máximo para prestação do serviço
O prazo para realização das formações e capacitações varia conforme a complexidade da demanda e a disponibilidade da equipe técnica, sendo informado ao solicitante após a análise inicial.
Forma de prestação do serviço
As ações formativas são realizadas de forma presencial ou remota, gratuitamente, com metodologia participativa, linguagem acessível e abordagem inclusiva.
Prioridade de atendimento
As solicitações são analisadas conforme critérios técnicos, relevância social, alcance do público e disponibilidade da equipe.
Previsão de tempo de espera
O tempo de espera para agendamento depende da demanda existente e da capacidade operacional da unidade.
Mecanismos de comunicação com o usuário
- Atendimento presencial na SDHSAI;
- Telefones institucionais;
- E-mail institucional.
Acompanhamento do serviço
O acompanhamento ocorre por meio de avaliação da ação formativa realizada, quando aplicável, não havendo acompanhamento contínuo posterior.
Canais para manifestação do usuário
O usuário poderá registrar sugestões, elogios, solicitações ou reclamações por meio de:
- Atendimento presencial na SDHSAI;
- Canais oficiais disponibilizados no site da Prefeitura.
- Ouvidoria Geral do Município de Guarulhos;
Local de atendimento
Subsecretaria de Acessibilidade e Inclusão – SDHSAI
Rua Alberto Hinoto Bento, nº 49 – Macedo – Guarulhos/SP
Horário de atendimento
De segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, exceto feriados.
Subsecretaria de Acessibilidade e Inclusão – SDHSAI
Identificação da Unidade
- Órgão: Subsecretaria de Acessibilidade e Inclusão – SDHSAI
- Público-alvo: Pessoas com Deficiência e mobilidade reduzida
- Endereço: Rua Alberto Hinoto Bento 49, Macedo
- Telefone: 11 2414 3685 | 11 2422 7376
- E-mail: acessibilidade@guarulhos.sp.gov.br
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