Como e quando acionar a GCM?

A Guarda Civil Municipal de Guarulhos deve ser acionada pelos números 153 ou (11) 2475-9444, em situações que envolvam a proteção de bens, serviços e instalações municipais, além de apoio à segurança pública e ordem comunitária. O atendimento funciona 24 horas.

Como ocorrem os atendimentos das demandas?

Por meio da Central de Atendimento e Despacho (CAD), que é a Central 153 da GCM, as chamadas geram protocolos de atendimentos e as demandas são distribuídas, conforme o grau de prioridade. Os munícipes, unidades de saúde e escolares ou quaisquer repartições públicas contam com um atendimento telefônico via 153 ou (11) 2475-9444, por 24 horas ininterruptas.

Reclamações, elogios ou denúncias quanto aos serviços da GCM

Para registrar uma reclamação, denúncia, elogio ou sugestão sobre a prestação de serviços da GCM de Guarulhos entre em contato com a Ouvidoria da Guarda Civil Municipal de Guarulhos, por meio do telefone fixo: (11) 2087-2922, WhatsApp: (11) 99644-8868 ou email: gcmouvidoria@guarulhos.sp.gov.br

Procedimentos para solicitações específicas:

• As solicitações para cobertura de operações, eventos e palestras devem ser protocoladas com no mínimo 30 dias de antecedência, para análise e parecer acerca da viabilidade de atendimento, junto ao endereço eletrônico www.guarulhos.sp.gov.br, e acesse “Fácil Digital”;

• As solicitações de Cópia de Boletim de Ocorrência da Guarda Civil Municipal devem ser protocoladas no endereço eletrônico www.guarulhos.sp.gov.br, e acesse “Fácil Digital”. Prazo estabelecido de 15 dias para o atendimento.