Coordenadoria de Proteção e Defesa do Consumidor
PROCON

Ações do Procon:

  • Acompanhamentos de processos com ciência e esclarecimentos de respostas;
  • Audiência conciliatória: o Procon tem poder legal de intimar a empresa, a comparecer em data e horário agendado, buscando solução consensual  ao conflito manifestado;
  • Disque 151: recebimentos de denúncias e orientações;
  • Atendimentos com orientações aos consumidores e fornecedores acerca de seus direitos e obrigações;
  • Abertura processual (cip): recebimentos e processamentos de reclamações administrativas;
  • Atendimento à Distância: Procon Digital

Setor de fiscalização:

  • Operações fiscalizadoras em toda cidade, anulando as práticas abusivas dos comércios, cumprindo o que determina a lei federal n° 8.078/90;
  • Autuações - instauração de processos administrativos sancionatórios;
  • Representação ao Ministério Público, para fins de adoção de medidas processuais no âmbito de suas atribuições.

Esclarecimento 

A Procon Guarulhos não possui qualquer vínculo ou convênio com nenhuma empresa fornecedora de produtos ou serviços, tampouco com escritórios de advocacia.

 

O convite para comparecer em escritórios de advocacia, supostamente conveniados com o Procon, caracteriza crime e infração ética aos estatutos da advocacia. Os serviços do Procon Guarulhos são gratuitos – solicitamos aos consumidores que denunciem esta prática ao próprio Procon e, se possível, também em uma Delegacia de Polícia e na Ordem dos Advogados do Brasil.

 

Caso o consumidor guarulhense constate tal prática, também poderá denunciar ao órgão através do disque denúncia 151, pelo Whatsapp (11) 99656-9677 ou atendimento presencial de segunda a sexta-feira, das 8 h às 16 h, nos seguintes endereços:

 

PROCON CENTRAL: Rua Sete de Setembro, n° 164, Centro;

 

PROCON SÃO JOÃO: Rua Mesquita, n° 161, Jardim São João;

 

PROCON PIMENTAS: Estrada Capão Bonito, n° 53, Conjunto Marcos Freire, Prédio do CIC.

 

 

Desbloqueio da Nota Fiscal Paulista​

Alerta​

Código de Proteção e Defesa do Consumidor​

Galeria de Fotos​

 

 

Procon orienta população sobre direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor

A Coordenadoria de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) de Guarulhos realizou nesta quarta-feira, dia 6, palestra sob o tema “Direitos Básicos do Consumidor”, a fim de alertar os cidadãos sobre as relações de consumo no cotidiano. O encontro, que ocorreu no Auditório do Procon Centro, contou com a participação de mais de 100 pessoas.

É prática abusiva o aumento de preço sem justa causa, alerta Procon

A Coordenadoria de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) de Guarulhos alerta ao consumidor  para os aumentos abusivos de produtos e serviços, devido à escassez em consequência da greve dos caminhoneiros. A prática de elevar preços sem justa causa é considerada abusiva, segundo o artigo 39, inciso X, do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Procon divulga ranking de cursos profissionalizantes mais reclamados em Guarulhos

A falsa promessa de emprego está entre as principais reclamações recebidas pela Coordenadoria de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) de Guarulhos. O órgão divulgou nesta quarta-feira (18) as seis empresas de cursos profissionalizantes que tiveram o maior número de reclamações no ano de 2017.

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