LISTA DE FAQS

1. Preciso agendar atendimento na UBS? Não. O acolhimento nas UBSs é garantido sem necessidade de agendamento. Alguns serviços específicos podem exigir agendamento, realizado na própria unidade.

2. Como consigo medicamentos básicos? Os medicamentos estão disponíveis nas UBSs, Centros de Especialidades e UPAs, de acordo com listas específicas para cada um dos serviços. É necessário apresentar receita médica válida, Cartão SUS e RG (obrigatório para antibióticos).

3. O que fazer em casos de emergência? Procure a unidade de pronto atendimento mais próxima. Para locais e horários atualizados, consulte: https://www.guarulhos.sp.gov.br/unidades-de-urgencia-e-emergencia-24-horas

4. Como acessar serviços especializados, como cardiologia ou neurologia? É necessário encaminhamento da UBS após avaliação inicial, com regulação de vagas baseada na urgência e disponibilidade.

5. Onde encontro endereços e telefones dos serviços de saúde? Consulte a lista completa de unidades e contatos em: Serviços de Saúde.

6. Posso ter atendimento domiciliar? Sim, o Programa "Melhor em Casa" oferece atenção domiciliar para pessoas em estabilidade clínica que necessitam de cuidados temporários ou permanentes. Consulte os telefones das EMADs conforme sua região para agendamento.

7. Como obter medicamentos controlados? Medicamentos controlados são fornecidos em UBSs referenciadas. Apresente receita conforme normas da Anvisa, Cartão SUS e RG. Confira unidades em: https://www.guarulhos.sp.gov.br/estoque-de-medicamentos-lei-municipal-71952013

8. Quem pode solicitar o Certificado Internacional de Vacinação contra a Febre Amarela? Pessoas vacinadas contra febre amarela em postos credenciados podem solicitar. É necessário levar documento com foto e comprovante de vacinação a unidades como o Ambulatório da Criança ou UBS Cecap.

9. Há serviços para vítimas de violência sexual? Sim, os Núcleos de Apoio à Vida (NAV) oferecem acolhimento humanizado e acompanhamento terapêutico. O acesso pode ser espontâneo ou por encaminhamento de instituições públicas ou privadas.

10. Qual é o processo para receber insumos de saúde domiciliares? Apresente relatório médico, formulário de solicitação preenchido e receita prescrita na UBS de referência, de acordo com os critérios estabelecidos no protocolo.

11. Como funcionam os serviços de reabilitação física e intelectual? Serviços como o CAMPD e CER II oferecem reabilitação para pessoas com deficiências físicas e intelectuais, com atendimento multidisciplinar. É necessário encaminhamento médico e cadastro na unidade de saúde de referência.

12. Existe atendimento para pacientes em situação de vulnerabilidade, como pessoas em situação de rua? Sim, as Equipes de Consultório na Rua (eCR) realizam atendimentos itinerantes, garantindo atenção integral à saúde de pessoas em situação de rua.

13. Quais cuidados estão disponíveis para pacientes vivendo com HIV/AIDS? As Unidades como SAE e CTA oferecem consultas médicas especializadas, distribuição de medicamentos antirretrovirais, testagem rápida e orientações sobre prevenção e tratamento.

14. Como obter insumos para monitoramento da glicemia capilar? Pacientes com diabetes mellitus podem solicitar tiras reagentes, lancetas e glicosímetros em UBSs, de acordo com os critérios estabelecidos no protocolo.  Apresente os documentos necessários e formulário preenchido por um médico.

15. Como faço para acessar consultas odontológicas especializadas? O encaminhamento é realizado pelas UBSs, após avaliação inicial com profissionais de saúde bucal, com regulação de vagas conforme a necessidade.

16. Como obtenho terapia nutricional, como suplementos alimentares ou nutrição enteral? Munícipes com indicação médica podem solicitar mensalmente em UBSs, apresentando relatório médico detalhado e documentos exigidos no protocolo.

17. É possível receber atendimento farmacêutico? Sim, farmacêuticos estão disponíveis nas UBSs e Serviços Especializados. Eles oferecem consulta e orientação sobre o uso racional de medicamentos e adesão ao tratamento, minimizando riscos de interações e efeitos adversos.

18. Quais unidades oferecem atendimento para idosos? Os CERESIs oferecem cuidados especializados com equipes multiprofissionais que incluem médicos, fisioterapeutas, psicólogos e dentistas. Consulte endereços conforme sua região: https://www.guarulhos.sp.gov.br/centro-de-referencia-saude-do-idoso-ceresi

19. Onde posso buscar informações sobre vacinação da febre amarela e Certificado Internacional de Vacinação? Os certificados para febre amarela podem ser emitidos em unidades como o Ambulatório da Criança e UBS Cecap. Leve identidade e comprovante de vacinação.