ATENDIMENTO DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA - HOSPITAIS MUNICIPAIS

O QUE SÃO?

Hospitais Municipais que ofertam atendimento médico e de equipe multiprofissional de urgência e emergência para adultos e crianças, como também realizam exames de apoio diagnóstico de radiologia, tomografia, ultrassonografia, endoscopia, eletrocardiograma, exames laboratoriais de urgência.

Todos têm capacidade instalada para realizar cirurgias de urgência e procedimentos de emergência, internação, tratamento em UTI, bem como todos os demais recursos necessários à manutenção da vida e recuperação do paciente, conforme conduta médica adotada e de acordo com a capacidade instalada em cada unidade hospitalar. Quando não possuem algum recurso específico, os casos são inseridos via Sistema Informatizado de Regulação do Estado de São Paulo (SIRESP) para serem regulados a outras unidades de saúde que são referências.

Ofertam também consultas ambulatoriais de especialidades, adulto e pediátrico, que podem desdobrar em cirurgias eletivas no próprio hospital, como também ofertam exames de apoio diagnóstico e terapêutico com acesso via encaminhamento e agendamento nas Unidades Básicas de Saúde e Especialidades através de sistema regulado do Município, considerando a prioridade e urgência do usuário.

QUANDO É NECESSÁRIO?

Deve-se buscar preferencialmente um Pronto Atendimento (PAs ou UPAs) quando o paciente apresenta quadros agudos ou agudizados de urgência e emergência, de menor complexidade.

Ressalta-se que PAs e UPAs têm capacidade para atendimento de casos que colocam o paciente em risco de vida, suspeita de fratura, cólicas renais, falta de ar, crises convulsivas, etc.

Quando o caso requer atenção especializada ou de maior complexidade, o paciente é transferido da UPA ou PA para os hospitais municipais, ou estaduais, de acordo com o direcionamento do SIRESP.

Caso o paciente esteja em quadro agudo ou agudizado, e não haja possibilidade de se dirigir prioritariamente ao PA ou UPA, pode procurar um dos Hospitais Municipais.

FORMA DE ATENDIMENTO:

Urgência e Emergência:

Presencial, por demanda espontânea ou encaminhado por serviços de remoção (SAMU, Bombeiros, etc.), 24 horas por dia, nos seguintes locais:

Principais serviços de urgência e emergência prestados por unidade de saúde:

Ambulatorial:

Agendamento interno a pacientes que recebem alta hospitalar, mas precisam manter acompanhamento com determinada especialidade no hospital (exemplo, pós-operatório) e para demais casos via sistema de regulação do município através de solicitações inseridas pelas Unidades Básicas de Saúde (UBS) ou Especialidades.

ENDEREÇO DOS HOSPITAIS MUNICIPAIS:

Hospital Municipal de Urgências – HMU – Adultos

Av. Tiradentes, 3392 - Jardim Bom Clima, Guarulhos - SP, 07196-000

Horário: Aberto 24 horas

Telefone: (11) 2475-7422

Hospital Municipal Pimentas Bonsucesso – HMPB – Adultos e Crianças

Endereço: R. São José do Paraíso, 100 - Jardim Imperial, Guarulhos - SP, 07243-550

Horário: Aberto 24 horas

Telefone: (11) 2489-6610

Hospital Municipal da Criança e do Adolescente – HMCA – Crianças e Adolescentes até 17 anos, 11 meses e 29 dias.

Endereço: R. José Maurício, 191 - Centro, Guarulhos - SP, 07011-060

Horário: Aberto 24 horas

Telefone: (11) 2475-9688

PRAZO PARA EXECUÇÃO/ PRIORIDADE DE ATENDIMENTO/ PREVISÃO DE TEMPO DE ESPERA PARA ATENDIMENTO: 

Conforme avaliação e classificação de risco pelo Protocolo Municipal de Classificação de Risco:

bit.ly/4bgokqH

LEGISLAÇÃO:

Política Nacional de Atenção à Urgência e Emergência.

DOCUMENTOS NECESSÁRIOS:

Documento com foto.

Cartão SUS do paciente.

TAXAS COBRADAS:

Não há.

PRÉ-REQUISITOS PARA ATENDIMENTO:

Não há.

LOCAIS E FORMAS PARA O USUÁRIO APRESENTAR EVENTUAL MANIFESTAÇÃO SOBRE A PRESTAÇÃO DO SERVIÇO:

Através da Ouvidoria SUS:

1) presencialmente: na rua Íris, 300, Gopoúva, Guarulhos/SP

2) pelo telefone: 0800 772 2986

3) pela internet através de http://ouvprod01.saude.gov.br/ouvidor/Portal.do

MECANISMOS DE CONSULTA, POR PARTE DOS USUÁRIOS, ACERCA DO ANDAMENTO DO SERVIÇO SOLICITADO E DE EVENTUAL MANIFESTAÇÃO:

O paciente ou responsável legal conforme previsto em lei pode solicitar informações referentes ao seu atendimento ao profissional de saúde que estiver realizando seu atendimento, como também procurar o serviço social da unidade de saúde. Destaca-se que são respeitadas as informações dos pacientes de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, quanto ao fornecimento de informações, imagens, filmagem, etc.

O prontuário é do paciente e se o mesmo for incapaz, é do responsável legal. Portanto este tem o direito de solicitar vista ao prontuário, como também cópia do mesmo, sendo necessário respeitar o protocolo de cada unidade quanto ao prazo para entrega.